Hieronder vindt u een groot aantal veelgestelde vragen en antwoorden. Ze zijn ingedeeld in de volgende categorieën:
- over Vámonos Travels
- over de luchtvaart
- over specifieke bestemmingen

Mocht uw vraag er toch niet tussen staan, neem dan contact met ons op! Wij helpen u graag verder.

1.    Is Vámonos Travels aangesloten bij het ANVR, SGR of het Calamiteitenfonds?
Ja, Vámonos Travels is aangesloten bij het ANVR, SGR en Calamiteitenfonds.

2.    Hebben jullie ook groepsreizen?
Nee, Vámonos Travels biedt géén groepsreizen aan. Wij hebben ons gespecialiseerd in individuele reizen op maat. Als u zelf met een eigen groep op pad wil kunnen wij dit zeker voor u organiseren. Dit is dan een groepsreis op maat.

3.    Wanneer ontvang ik mijn reisbescheiden?
Uw reisbescheiden krijgt u 7 dagen voor vertrek.

4.    Moet ik een aanbetaling doen?
Bij boekingen langer dan zes weken voor vertrekdatum vragen wij een aanbetaling van 20% van de reissom. Hier kan echter van worden afgeweken. Sommige vliegtickets en meerdaagse tours dienen per omgaande betaalt te worden, om prijsverhogingen of annuleringen te voorkomen. In dat geval vragen wij het het gehele bedrag van het vliegticket of tour plus 20% van het restant van de reissom als aanbetaling. Als u een annuleringsverzekering afsluit moet deze ook gelijk betaalt worden.
Uiterlijk zes weken voor vertrek dient de volledige reissom te worden betaalt.

5.    Wat staat er in de reisbescheiden?
In de reisbescheiden staat de volgende informatie:
•    Overzicht van alle bevestigingen
•    Contactgegevens van de lokale agent
•    Adressen van uw hotels
•    Algemene reisinformatie

6.    Kan ik ook alleen een vliegticket bij jullie kopen?
Ja, u kunt ook alleen een ticket bij ons kopen.

7.    Wat zijn de mogelijke vertrekdata?
Er zijn geen vaste data waarop men kan reizen, u bepaalt zelf wanneer u wilt vertrekken.

8.    Welke reisverzekering kan ik bij jullie afsluiten?
U kunt de reisverzekering van Mondial Assistance bij ons afsluiten. Met deze reisverzekering kunt u rekenen op een uitstekende dekking van de S.O.S.-kosten, medische kosten, ongevallen, diefstal en verlies van bagage. Bovendien bent u 24 uur per dag verzekerd van hulpverlening. Klik hier voor de voorwaarden.

* Premie excl. 7,5% Assurantiebelasting. Premies onder voorbehoud van wijzigingen.

9.    Kan ik een annuleringsverzekering bij jullie afsluiten?
Ja, u kunt bij ons een annuleringsverzekering van Mondial Assistance afsluiten. Klik hier voor de voorwaarden.

* Premie excl. 7,5% Assurantiebelasting. Premies onder voorbehoud van wijzigingen.

10.    Wat is een Airpass?
In sommige landen kan het handig zijn bij het reizen gebruik te maken van een zogenaamde Airpass. Dit is een soort combinatieticket van meerdere vluchten, waarmee u vaak voor een gunstigere prijs tussen verschillende steden vliegt.

11. Waar kan ik een klacht melden?
Indien u een klacht heeft kunt u een mail sturen naar info@vamonos.nl. Wij zullen deze klacht zo snel mogelijk behandelen.

12. Kan ik contant betalen?
Ja, u kunt bij ons ook contant betalen. Daarnaast is het bij ons op kantoor ook mogelijk om te pinnen of met credit card te betalen. Bij betaling met credit card wordt een commissie in rekening gebracht. Voor American Express is dit 3% van het bedrag, voor overige creditcards is dit 2%.

13. Wat is een ESTA formulier?
Nederland maakt deel uit van het Visa Waiver Programma, waarmee reiziges met een Nederlands paspoort naar en via Amerika kunnen reizen zonder visa. Op 12 januari 2009, werd ESTA (the Electronic System for Travel Authorization) een onderdeel van het Visa Waiver Programma. Dit is een formulier dat door alle reizigers moet worden ingevuld, als u naar of door de VS reist. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Meer informatie vindt u op:
https://esta.cbp.dhs.gov 
Denk erom dat ook kinderen een eigen paspoort moeten hebben.

14. Wat zijn de reserveringskosten die Vámonos Travels in rekening brengt?
Er wordt €30,- per persoon reserveringskosten in rekening gebracht, ongeacht uw boeking.

1. Kan ik online inchecken en een stoel reserveren?
Via de websites van de meeste luchtvaartmaatschappijen kunt u online inchecken. Dit kan vaak 24 uur van tevoren. Het is dan ook mogelijk om de stoelen te reserveren. (Zie airline informatie)
Bovenstaande is niet mogelijk bij Martinair en wanneer u met een baby tot 2 jaar reist. Bij Iberia en Lan is het niet altijd mogelijk om online in te checken.

2. Waar moet ik op letten bij het doorgeven van mijn naam als ik een vliegticket wil reserveren?
U moet uw naam doorgeven zoals deze in uw paspoort vermeld staat. Gebruik dus nooit uw roepnaam wanneer deze afwijkt.
Getrouwde vrouwen dienen hun meisjesnaam door te geven.
Als u officieel twee achternamen heeft zoals mensen met een Latijns-Amerikaanse of Spaanse achtergrond, dan dient u beide namen door te geven. Indien uw naam verkeerd op het ticket staat kunt u bij sommige airlines niet geaccepteerd worden. Bij de ticketbalie van de betreffende airline kunt u uw naam tegen betaling wijzigen. Let hier dus goed mee op.

3. Wie mogen er niet aan de nooduitgang stoelen zitten?
Passagiers die bij de nooduitgang zitten moeten goed in staat zijn de crew te helpen bij een eventuele evacuatie. Daarom mogen o.a. zwangere passagiers, oudere mensen, kinderen, passagiers met een baby, gehandicapten en rolstoelpassagiers niet aan de nooduitgangstoelen zitten. Daarnaast moet de passagier goed Engels kunnen spreken.

4. Wat mag ik in mijn handbagage meenemen?
U moet uitkijken dat u geen scherpe voorwerpen in uw handbagage meeneemt, zoals een schaar, nagelschaartje, een vijl, maar ook bijvoorbeeld een paraplu met een spitse punt. Deze worden namelijk gezien als voorwerpen waarmee u mensen kunt verwonden. (Zie airline informatie)

5. Mag ik vloeistof in mijn handbagage meenemen?
U mag vloeibare producten in uw handbagage meenemen, maar onder strenge voorwaarden. De inhoud mag niet meer dan 100 ml zijn en u dient de producten in een doorzichtig seal-zakje te bewaren. Het gaat om alle vloeibare producten zoals (fris)drank, parfum, tandpasta of lipgloss. Vloeibare producten die een inhoud hebben van meer dan 100 ml worden door de beveiliging ingenomen en weggegooid.
Voor babyvoeding is de beveiliging soms iets soepeler, maar het is aan te raden poedermelk mee te nemen.

6. Waar kan ik seal zakjes voor mijn vloeibare producten kopen?
De seal zakjes kunt u bij de meeste supermarkten kopen. Ook kunt u deze op Schiphol zelf krijgen, bij de deur op elke vertrekhal en aan het begin van de controle bij vertrekhal 1.

7. Hoe lang voor de vertrektijd moet ik inchecken?
Bij veel maatschappijen dient u al drie uur van te voren in te checken. Let op, de incheckbalie sluit vaak 45 minuten voor vertrektijd.

8. Hoeveel kilo bagage mag ik meenemen?
Meestal mag u per persoon 20 kilo meenemen. Als uw baby (0 tot 2 jaar) meevliegt mag u voor uw baby over het algemeen 10 kilo meenemen. De baby heeft dan geen eigen zitplaats. Als u wel een eigen zitplaats voor uw baby koopt geldt het tarief voor een kind (2 tot 11 jaar) en mag u 20 kilo meenemen.
Als u met meerdere personen reist dient u er op te letten dat een stuk bagage nooit zwaarder mag zijn dan 32 kilo. Het personeel mag deze bagage volgens de Arbowet niet tillen.
Als u businessclass vliegt of een speciale kaarthouder bent mag u vaak meer kilo per persoon meenemen.

9. Kan ik een fiets meenemen?
Dit kunnen wij voor u bij de maatschappij aanvragen. De prijs is ook op aanvraag. Op Schiphol dient u een 'fietsdoos' te vragen. Bij het bagagedepot in de kelder onder de centrale trap van Vertrekhal 1 en 2 kunt u de fietsdozen kopen. U kunt uw fiets dan veilig en gemakkelijk op reis meenemen. De fietsdoos kost 23 euro per stuk en weegt ongeveer 5 kg.

10. Ik wil een aanvraag doen voor een Frequent Traveller kaart. Waar kan ik dit doen?
Het aanvragen van een frequent traveller kaart kunt u bij de betreffende luchtvaartmaatschappij aanvragen. Dit kunt u online doen. Daarnaast kunt u bij de ticketbalie op Schiphol een aanvraag formulier invullen. Deze kunt u weer bij de ticketbalie van de betreffende luchtvaartmaatschappij afgeven.

11. Waar moet ik op letten als ik mijn bagage aan het inpakken ben?
Bij het inpakken van uw bagage moet goed opletten dat niemand toegang heeft tot uw bagage. Ook moet u uitkijken wanneer u iets voor een vriend of familielid wilt meenemen. Dit voorkomt  problemen. Het kan namelijk zijn dat u onbewust iets meeneemt dat illegaal is.

Klik op de luchtvaartmaatschappij van uw keuze voor meer informatie over specifieke regels die zij hanteren.

KLM-Air France                          Iberia
Lan Airlines                               Tap Portugal
Martinair                                   Malaysia Airlines
Singapore Airlines                     China Airlines
Lufthansa                                 Air Namibia
Air Madagaskar                         Ethiopian Airlines
Gulf Air                                     Finnair
Austrian Air                               American Airlines
Delta                                        Continental Airlines
United Airlines

Klik op de bestemming van uw keuze voor de veel gestelde vragen over dat land.

Argentinië                                      
Bolivia                                          
Borneo                                          
Brazilië                                          
Cambodja   
Centraal Azië                              
Chili                                              
China                                          
Colombia                                                                       
Costa Rica 
Cuba                                                                             
Ecuador
Egypte                                       
Ethiopië                                                
Galápagos                                     
Guatemala                                     
India                                            
Indonesië                                      
Jamaica
Jordanië
Kenia
Laos
Madagaskar
Maleisië
Marokko
Mexico
Myanmar
Namibië
Nepal
Nicaragua 
Panama
Peru
Suriname
Tanzania
Thailand
Transsiberië Express
Venezuela
Vietnam
Zuid-Afrika